meo2hand – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của meo2hand, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện trải nghiệm. Các loại dữ liệu cụ thể bao gồm:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email (nếu có), ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ cài đặt. Thông tin này được dùng để tối ưu hiển thị và phát hiện truy cập bất thường.
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược bằng VND; phương thức thanh toán được sử dụng (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa). Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử.
• Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian phiên làm việc, thao tác tìm kiếm và tính năng bạn tương tác trên nền tảng.
• Cookies và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại mục 3 của chính sách này.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

meo2hand sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm và bảo mật của người dùng:

• Xác minh danh tính và tuổi (từ đủ 18 tuổi trở lên) khi đăng ký tài khoản mới.
• Xử lý và xác nhận các giao dịch nạp tiền, rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
• Cá nhân hóa giao diện và đề xuất nội dung phù hợp dựa trên thói quen sử dụng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công tài khoản, và hoạt động đáng ngờ trên nền tảng.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm báo cáo giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

meo2hand không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào mục đích quảng cáo thương mại cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

meo2hand sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – nhằm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng để cải thiện nền tảng. Có ba loại cookies chính được sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookies tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và bố cục giao diện ưa thích.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng meo2hand được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin giao dịch và số điện thoại được mã hóa cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ, đảm bảo không bị đọc bởi bên không có thẩm quyền. meo2hand áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.

Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản thường là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo quy định pháp lý hiện hành về lưu giữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

meo2hand không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng nạp tiền qua ngân hàng nội địa và ví điện tử nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh thanh toán VND.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống (như dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích kỹ thuật) ký cam kết bảo mật và chỉ được truy cập dữ liệu phục vụ đúng mục đích hợp đồng.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, meo2hand có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

6. Quyền của bạn và cách kiểm soát dữ liệu

Với tư cách là người dùng của meo2hand, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà meo2hand đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn thông qua khu vực tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn cho phép bởi pháp luật (một số dữ liệu giao dịch phải được lưu giữ theo quy định tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các hoạt động đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của meo2hand qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trong khu vực tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7–14 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Nếu bạn còn thắc mắc về chính sách bảo mật này, vui lòng xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của meo2hand.